改革事例

業務プロセス改革事例

建材・設備メーカー様
技術情報統合システム導入による業務プロセス改革

プロジェクト概要

建材・設備メーカー様では、「業務効率改善」 、「品質向上」を目的とし、各部門の情報を一元管理し、情報の共有を図ることで「業務の全体最適化」を実現することとなった。業務プロセス内において分散している各種情報を、部品情報と紐付けして一元管理ができるプラットフォームの確立と、各部門が自部門以外の業務を意識することなく、全ての情報の閲覧ができ、技術情報のポータルとして利用できる「技術情報統合システム」の導入を進めることとなった。

プロジェクト活動目的

• 分散していた情報の「見える化」と部品に関わる技術・品質・コスト・納期に関する情報を一元管理でき、各部門が技術情報ポータルとして利用できる『技術情報統合システム』の構築
• 目指すべき姿に向けて、ステップバイステップの活動で段階的に機能拡張を図り、早期に業務効果を創出

• 紙での運用をできる限り廃止し、電子化することで情報の「見える化」や部門間での情報共有、情報の所在確認を行えるようにして、業務効率、業務精度をアップさせる。
• 電子化した情報を活用し、依頼や連絡を自動化することで、部門間や外注先への伝達漏れなどのミスを削減する。
• 部品の情報に紐付けて情報を一元管理することで、部門間で異なるルールやシステムで運用されている重複業務の無駄や問い合わせなどの情報検索にかかる時間を削減し、リードタイム短縮を図る。
• ステップバイステップ（優先順位を付けて、効果確認後、次ステップへ進む）の取り組みを行うことで、早期に業務効果を創出する。

業務上の課題

• 各部門のデータがローカルシステムに点在していることや紙ベースで管理している情報が多く、情報の検索や部門間での情報のやりとりに時間を要している。
• 業務進捗の状況を掴むことができず、 問い合せが必要となるなど、担当者の時間を圧迫している。
• 各部門ごとに独自のルールで運用が行われており、部門毎に同じ情報を重複入力するなど、作業効率が悪い。

課題解決策と当社の活動内容

以下、(1)～(5)の活動（(5)以降も継続）にステップバイステップで取り組み、業務への効果を確認し、着実に定着をさせながら活動を進めることで各部門での『技術情報統合システム』の活用拡大に繋げることができました。

	取り組み	効果	関連部門
1	目指すべき姿の策定・要件定義	ゴールの共有と活動目的の明確化、業務機能の優先度付け・活動内容の明確化	－ － －
2	プラットフォーム構築	情報の見える化、情報共有による業務効率の向上	全部門
3	品質情報管理	システムでの自動化による業務の簡易化、品質関連ドキュメントの管理に伴う品質確保、トレーサビリティ向上	部品購買、品質管理
4	図面管理システム連携	部品に関わる図面検索の作業効率の向上、情報一元化による可用性向上	開発・設計、部品企画
5	見積情報管理	見積精度の向上、部品価格チェック効率向上	開発・設計、部品企画、生産技術、部品購買

活動詳細

プロジェクトを成功に導いた理由