改革事例

業務運用支援事例

大手電機メーカー様
マスタデータ運用の構築とデータマネジメント

業務運用支援事例　概要

本お客様では、『営業～営業設計～設計～据付部門の情報一元化』を目的として「重複業務の削除とシームレスな情報連携」、「商談・顧客・製品情報の蓄積と有効活用」、「見積価格・原価・工数・標準／特殊仕様の把握」、「早い段階からの詳細仕様提示による曖昧性の排除」を実現するためにセールスコンフィグレータ（見積・仕様確定支援システム）を構築することとなり、システムの根幹となる製品仕様のマスタデータの品質を継続し運用していくための仕組み作りが必要となった。

プロジェクト活動目的

マスターデータ整備とマスターデータの品質維持

• システムリリースに向けたマスタデータの整備
• マスタデータの品質を維持し、継続的に運用していくための仕組み作り
• マスタデータ運用の立上げ、マスタデータの改修

生産活動における課題

• システムリリースに向けて、膨大なマスタデータを整備するためのリソースが確保できていない。
• 営業部門（システムオーナー）以外の技術/製造/原価/工事といった部門のプロジェクト活動への参画度合いが低く、マスタデータの仕様整合や部門間のマスタデータ運用の役割定義が決まらない。
• 膨大なマスタデータの品質を維持し安定且つ継続的にリリースしていくための体制がない。

課題解決策と当社の活動内容

（1）マスタデータ整備

• マスタデータ整備
• マスタデータ整備の進捗管理/リリース管理
• マスタ整備のルール化/課題整理/対策検討/マスタ整備手順書作成

（2）業務運用設計

• 業務要件、業務課題整理/対策検討
• 業務設計（業務プロセス策定/業務フローの作成）
• 業務検証（業務フローに基づく業務検証）
• 業務運用手順書作成

（3）マスタデータ運用（ランニング）

• マスタデータ整備
• マスタデータ整備の進捗管理/リリース管理
• マスタデータ整備/運用の定着化（教育）
• マスタデータ整備/運用の効率化（ツール化/手順見直し）

本番運用の体制概要

弊社支援内容

• マスタリリース判定会議の運営
• マスタデータの維持管理
• マスタデータ運用の推進
• マスタデータメンテナンスとマスタデータリリース業務の支援

プロジェクトを成功に導いた理由